Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, conformément à la législation applicable.

Conditions de retour : l’article doit être retourné dans son état d’origine, complet, non endommagé et, lorsque cela est applicable, avec son emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement lorsque le produit retourné ne respecte pas les conditions légales de retour.

Frais de retour : les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé ou défectueux.

Produits endommagés ou incorrects : si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à nicoarabianscents@gmail.com, idéalement avec des photos du produit et de l’emballage, afin que nous puissions l'examiner